自助到底的超市购物(图文)

• 洲: 大洋洲
• 国家: 澳大利亚
• 分类: 日常生活

案例正文

中国的传统节日中秋节马上就要到了，到澳大利亚生活将近一个月的L想邀请同事朋友们来家中做客，自己下厨做点家常菜招待他们。列好购物清单，L来到了当地一家规模较大的超市。清单上的食材都选购得差不多了，但是还缺少熬汤需要的八角花椒等调味料，L逛遍了超市也没有找到，想着可能超市本身就没有出售这些调味料，就想找超市的工作人员确认一下，可是奇怪的是连工作人员她也没有找到。“那一会儿去收银台付账时总可以问下收银员了吧。”L心里想。等选购齐全所需的食材，来到了超市门口，L有点傻眼了，只见超市的门口摆放着一台台机器，顾客们把自己货物上的条形码放在机器上扫描，然后用触摸屏幕来选择付款方式，付款完毕后装好物品就径自离开了，一个工作人员也没见着，除了扫描货物时发出的嘀嘀提示音，一点人声也没有。

分析点评

澳洲超市和世界上其他国家的超市比起来，有以下几个主要特征：店面宽敞，干净卫生，物价贵，工作人员少。在高度发达的城市里，超市为了压缩成本，常常会让店面变得拥挤，以较少开支。不过澳洲的超市大多相当宽敞，和当地地广人稀有着一定的关系，虽然他们的物价和地价也都不便宜。许多人都说新加坡是花园城市，非常干净的国家，这显然是被夸大了的一个“事实”，澳洲比新加坡还要干净，超市就是个例子。工作人员少，也是为了压缩成本，澳洲人力及其贵，同时也得益于澳大利亚完善的诚信机制和良好的社会风气，才有了下图这些无人售货装置。顾客自己选择商品种类,称重,扫描条形码，整个过程无需任何人帮助，自己解决，节省了许多人力，这种方式很受欢迎，因为不用排队，而且可以自主进行整个付款过程，很有安全感。缺点是，人与人之间的交流越来越少了。

差异点

澳大利亚	中国
超市购物时，顾客一般自助结账	超市购物以收银员人工收银为主