当排队成为一种民族性格

• 洲: 欧洲
• 国家: 英国
• 分类: 日常生活

案例正文

根据某英国媒体调查并公布的50条英国人的典型特征，“爱排队”高居第二名，仅次于位列第一的“天气开场白”。英国人的秩序举世公认。在公车站、商店、银行等公共场所，只要有人排队，一定是整整齐齐的一条线，前后两个人拉开一点距离，缓缓向前移动，绝不拥挤混乱。在英国，人们自我解嘲地打趣说，只要在街上看到两个人一前一后站在一起，就肯定有人会跟着排上去。英国人对插队的容忍度几乎为零，插队行为可以说是名副其实的社交杀手。有一次我乘坐公交车上班，不小心误“插了一次队”。被插队的英国老太太当时鄙夷的眼神和语气至今让我不寒而栗。通过这次事件，我深刻认识到:第一，英国人的彬彬有礼并不适用有所有场合；第二，除了英国人的“家”(”An Englishman's house is his castle”)，英国人的“队”也是神圣不可侵犯的，如果你不想被认为极度缺乏教养，请不要在英国尝试插队。

分析点评

英国是欧洲公认的"君子国"，社会文明有序，井井有条。英国有世界上历史最悠久的现代公共管理体系。排队是一种公共秩序的体现，现代文明社会应该大力提倡。无论是英国人对“排队”的执着，或是中国人对“排队”这一观念的相对缺失，都应引起跨文化交际双方的足够重视。排不排队的问题在一定程度上体现了中西方在权利距离指数上的差异，低“权利距离”的英国对排队的执着体现了社会对平等和公平的追求；而“权利距离”较高的中国，人们视乎对秩序和规约缺少信心，因而更愿意通过其他方式寻求快速通道。

延伸阅读

英国人“排队”体现出一种民族里面要求先来后到，要求公平合理的原则，匈牙利喜剧大师乔治米斯凯，曾开玩笑说即使只有一个英国人他也会排成一个人的队伍。 牛津大学的社会人类学家凯特•福克斯(Kate Fox)在《英国人的言行潜规则》一书专门开辟章节讨论英国人爱排队的这样一个特性。 排队的习惯深深植根于英国的民族精神中，以至于发展出了一整套排队礼仪。比如，如果队伍前段有两个人弄不清谁先谁后，他们会拼命请对方先上，同时还要一个劲地说：“您先请！您先请！”。插队会引起人们的极度反感。