马克是英孚英语培训机构的培训师,他只身住在上海。因此他的个人生活受到中国同事的关心,积极地为他安排娱乐活动,关心他的终身大事。可是让同事们不理解的是,他对大家的关心竟然毫不领情,而且因为一点小事在公众场合对大家发火。
马克不理解,为什么他的同事们对他总是过于关心,刚认识没有几天,就聊一些私人的话题,年龄、家庭、婚恋情况。他们知道马克没有女朋友后,就不顾他的反对,时不时地给他介绍女朋友,让马克非常尴尬。
另一个使他烦恼的问题是:他们经常安排临时活动,打乱他的时间安排。他们的安排总是过于随意,通常在下班前几分钟通知他去卡拉OK等。他这时只能匆匆把他的时间重新安排,抽出时间和他们一起去,因为不想让他们觉得没面子。但是后来,他觉得要他们尊重自己的时间无望,就开始拒绝任何计划外的娱乐活动。
这样一来,他感觉到和同事们的关系有些微妙的变化,他们突然对他客气起来。他们不再邀请他参加他们的私人活动,见到他礼貌性的微笑一下,而且聚在一起讲中文。马克在办公室里觉得很孤独,他想缓和与同事们的关系,可是却不知道怎么样去做。
他只好埋头工作,不理会这种隔膜。可是有一天,他竟然发了火,打破了办公室的沉闷。
公司有一个惯例,每年为员工体检一次,两个星期前,他们进行了体检。这天,人事部通知体检报告出来了。马克拿到了他的体检报告,医生说他的胃不好,要多吃蔬菜,少喝酒。
可是让他感到震惊的是,全公司的人似乎都知道了他的体检结果,许多人见了面都叮嘱他好好照顾自己,还有人向他推荐治胃病的中药。而且大家都不约而同的要替他代课,他被这些热心的同事包围着,觉得自己像一个傻瓜。马克再也忍不住了,冲向了人事部,发了火:“他们怎么可以看到我的体检报告?”人事部经理从来没有看到他发那么大的火,结结巴巴地解释说,他们通常把所有的体检报告都放在会议室的桌子上,让员工自己去取。他明白了,看着那些来看热闹的同事,他不知道说什么好。
不久,马克就申请离开上海,他走后,同事们提起他时都说他太傲慢,不成熟,而且他们至今也搞不明白:为什么为了那么点小事儿,他会发那么大的火?
中英两国的文化有很大的差别,两种文化中,个人交际圈的范围完全不同。在中国以及许多亚洲国家,很多人际关系都是重叠的,比如公司的同事可能也同时是生活中的朋友,家庭的成员之间也可以既作同事又作朋友,这种重叠交互的关系圈导致人们期望在工作中的同事关系亲密,在工作中,除了工作的事情之外可以讨论私人的话题。而英国文化中,个人的关系圈相对封闭,同事的定义就只限于工作中的合作关系,除此之外,同事没有权力过问私人的问题。马克的中国同事显然没有意识到这种差别,他们用对待中国同事的方法对待马克,关心他的私人生活,这已经严重触犯了他的私人领域,因此他感到困窘,为了保护自己的私人空间,他就只好不断把自己的私人关系圈缩小,尽量不与其他关系圈重叠,但是于对他的同事们来说,这意味着他不愿意与他们交朋友,很容易激起不满。
第二个矛盾是关于工作后的娱乐活动的安排问题,双方抱怨的对象其实是不同的。马克的理由是同事们不尊重自己的时间,抱怨他们总是临时性决定,使他的计划总是被打乱。而中国同事抱怨马克不顾他们的面子。中国文化非常重视面子,对于中国人的面子问题,有些英国人有所了解,但是他们有时并不理解面子的重要性。在如何拒绝别人的邀请方面,马克采取了直接的方式,而且多次拒绝同事的邀请,这对于中国同事来说是难以接受的。
在体检报告的问题上,马克激烈的反应是中国同事无法理解的,因为在中国文化中,关心一个人的身体状况,是同事之间关系融洽的体现。在中国,领导和同事到医院看望生病的员工,了解具体情况是非常普遍的,而对同事的病情不闻不问被视为不近人情。而在英国文化中,个人的身体状况和体检报告是绝对隐私,除了本人,医生应该对其病情保密。如果病情未经允许泄漏,当事人甚至有权起诉追究有关人员的法律责任。因此,当得知自己的病情被公开,马克发火也就不足为奇了。
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