不愉快的外宾接待

• 洲: 北美洲
• 国家: 加拿大
• 分类: 日常生活

案例正文

公司派江城去机场接来自加拿大的客人Hoffman 一家人。一见面，江城就问Hoffman “您好！今年高寿？有70了吧？身体真硬朗！”对于江城的“热情”寒暄，Hoffman显得很尴尬。上车后，江城抚摸着小孩子的头说“这孩子真可爱”，Hoffman一家人见此情景脸色一下子就不好了。在给Hoffman一家接风的时候，江城的领导对外国客人说“eat slowly”，“drink slowly！”在送他们一大家子回旅馆休息的时候说“walk slowly”。总之，Hoffman一家人这一天都处于极度不自在的状态。

分析点评

在这个案例中，江城犯了多次跨文化交际错误。一是问年龄。在西方文化中，禁忌语多与隐私有关，许多个人情况如家庭、婚姻、信仰、年龄、薪水等都是个人隐私。因此，我们在与英美人进行交际时常犯这种错误，因为年龄属于个人隐私，问年龄会使得Hoffman很难堪。二是摸小孩子的头。因为在西方，只有父母和神父（在给孩子洗礼的时候）才有权利抚摸小孩子的头。三是语言使用不得体。中国人喜欢在吃饭的时候向客人说“慢慢吃”“慢慢喝”或者在送客的时候说“慢走”，这是中国人对待客人的礼貌方式，但是在西方人看来，他们会觉得别人以为自己老了不行了，感到自己的自尊受到了威胁。正确的问候应该是“enjoy yourself!”“make yourself at home!”“take care”或者“have a good jouey!”

差异点

加拿大	中国
隐私和语言运用得体性的差异