三个和尚没水喝？

• 洲: 北美洲
• 国家: 加拿大
• 分类: 日常生活

案例正文

加拿大的一家跨国公司在上海设立了一个分部，有一次人力部门组织了一次短期学习，培训该公司的中层管理人员，这些管理人员以中国人为主。

这次短期学习的形式是半天一个小的议题，中午的时候，学生们聚在一起吃午饭。有一天中午，当天授课老师——一位来自加拿大总公司的主管，也加入学生，在会议室吃午饭。这个会议室有一个茶壶，旁边放着一个茶罐。中国学生们对于老师一起吃饭有些不习惯，显得有些拘谨，但是他们还是热情地询问老师是否要喝杯茶。老师微笑着同意了，并表示感谢。

几分钟以后，一位学生礼貌地递过来一杯热水。“茶呢？”她问。她被告知，茶已经没了。她觉得很疑惑，为什么没有人早点知道这个问题呢。

她决定顺藤摸瓜了解下去。经过了一段时间的询问，几个问题浮现出来了：首先，这次培训只有学员和老师，没有负责后勤的人，有的中国学员已经发现茶没有了，但是他们不知道去找谁。培训方只有老师在，他们觉得老师的权威性高，没有茶这种事情似乎不应该向老师提出，他们不想得罪老师；第二，一个学生说，他不想告诉老师没有茶了，因为这样可能会迫使老师觉得自己有必要自费买茶给学生喝；第三，他们并不知道这次培训是否有准备买茶的预算，如果有人买了，是不是无法报销。发现没有茶的中国学员都在想，自己是不是应该要解决这个问题，但是都没有找到合适的机制来解决。因为买茶的开销由谁来负担，在中国学员看来，是个问题。

最后，一个中国学员提出了自己的观点：在中国一个人如果发现了一个问题，并且将问题告知别人特别是自己的上级，那么这个问题往往会变成他“自己的问题”。所以，最好的躲避麻烦的方法就是：不要去自找麻烦。中国学员都笑了，纷纷表示赞同。

分析点评

中国人在责任区分不明确的时候，往往谨言慎行，因为在中国的集体主义原则驱动下，如果一个人发现了集体的问题，他就应该有义务为了集体的利益去解决。因此，为了避免麻烦，有些中国人会对一些问题故意视而不见，以免惹祸上身。中国人很注意言行失当给自己带来的不良影响，因此当他们无法估量自己行为的后果时，往往默不作声。学员之所以不用语言告诉老师没茶了，而是端出一杯热水，就是在用非语言的方式来说明情况。 在加拿大和美国的工作环境中，如果一个人发现了一个问题，他一般会告诉其他人，寻找该问题的负责人，而绝不会默默解决问题。

差异点

加拿大	中国
中国人对于责任区分不明确的事情往往“置身事外”