何震陪同美国一家跨国公司主管亚洲的负责人,到他们在国内的一家工厂视察工作。在听取中方经理汇报的时候,有一个非常关键性的财务问题,外方负责人连续问了六遍,中方经理前前后后用了一个多小时的时间解释原因,但是也没有明确的结论和答案。外方再问第七遍同样问题的时候,何震对中方经理说:“请你先不要忙于解释原因,请先针对问题回答是还是不是。”这时,双方似乎都意识到了,双方思维方式和表述方式的巨大差别,同时放声大笑。
美国人倾向于逻辑型的思维和行事方式,不太习惯于发散型方式。特别是在生意中,美国人不喜欢也最担心别人所带给他的“惊奇或者意外”,他们喜欢和感激被事先告知下一步的内容、行程,并按照事前约定的顺序和内容进行。
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信息来源
《如何与老外有效交流3 文化差异与挑战》 Linda Schueler 何震 北京大学出版社 2006年