美国的商务行为规范
案例正文
张：“琼斯看上去吃了一惊，或许他感觉他受到了侮辱。”
萨托：“为什么?”
张：“我怀疑是是不是违反了美国人的商务行为规范。”
萨托：“你做了些什么?”
张：“我鼓了敲琼斯的门，敲得很轻、很快，接着就走了进去。”
萨托：“然后呢?”
张：“他看上去大吃一惊。他的行为告诉我他非常恼火，我能从他讲话的语气中，从他快速把文件翻得哗啦哗啦响的动作上，看出他非常生气。”
萨托：“他的秘书当时在哪儿？”
张：“不在他的办公桌前。”
萨托：“你应该要得到他秘书的允许才能进入他的办公室。在美国公司里，某人办公室的门如果是关闭的，那是一个非常重要的提示，它的意思是经过允许才能进来。”
分析点评
不同文化之间的人产生误解源自于“空间概念”的差异。对于美国人来讲，办公室是私人空间，在进入任何人的办公室之前必须敲门等候，获得对方允许后方可入内，这早已成为一种商务习俗。中国人最关心的是“团体空间”，即所有公司成员所分享的空间，这就是为什么他们在无墙办公室里办公的原因所在。正因如此，中国公司从不要求员工在进入别人办公室之前必须敲门等候，“敲门即进”的做法在中国非常普遍，但对于美国经理来说，“敲门即进”这种做法则是很难被接受的，这无异是对他们办公室行为规范的一种侵犯。对此，他们会感到非常恼火。
差异点
信息来源
标签： 空间距离
