消失的零钱

• 洲: 亚洲
• 国家: 泰国
• 分类: 日常生活

案例正文

小美去泰国旅游，住在酒店里，早上出去游玩的时候放了一些零钱在桌上，当她晚上回酒店房间时，发现桌上的零钱不见了，于是她就找到酒店的服务台，服务台工作人员找到了帮小美收拾房间的服务员，服务员的解释是他以为那是小费于是就拿走了，经过两方的协商，服务员退回了拿走的钱，并且小美也给了服务员一定的小费。

分析点评

和中国不一样，泰国是一个收小费的国家。许多中国游客对付小费不习惯，因此泰国人认为中国人小气。这里有一个文化差异的问题。

小费的一般意义是在对方为你服务以后，作为对为你提供优良服务的感谢。客观上来说，小费也是为你提供服务的人的收入的来源之一。这些人的地位低，固定工资也低，一次小费是他们期望中这项工作的部分收入。从整体上看，付小费能促进提高服务质量，使整个服务行业形成客人就是上帝的氛围。

通常，小费在以下情况下支付。例如，去饭馆吃饭后、酒店服务员帮你将行李送到房间后、酒店服务员帮你将行李装上车后、九点住宿后（每天）、租车完成旅行后、接受按摩服务后等。

案例来源：

李朝晖 华南师范大学 2014级课程与教学论（汉语国际教育）研究生

差异点

泰国	中国
泰国有收小费的习惯	中国不习惯小费文化