Bill是一个在华外资企业的主管。王钢是他所在公司的一位中国籍的经理。有一次，王钢在工作中出现一些纰漏，导致了公司的一些经济损失。王钢对自己的过失感到很沮丧，他专程去到Bill是一个在华外资企业的主管。王钢是他所在公司的一位中国籍的经理。有一次，王钢在工作中出现一些纰漏，导致了公司的一些经济损失。王钢对自己的过失感到很沮丧，他专程去到Bill的办公室正式道歉。
王钢进入Bill的办公室，在说话之前，他先露出了一个微笑：“Bill，我对我给公司造成的损失感到很抱歉。我诚挚地道歉，并且我保证以后再也不会犯这样的错误。”他说这段话的时候，一直面带微笑。
Bill觉得他很难接受王钢的道歉，他看着王钢冷冷地问：“你确定吗？”
王钢面带微笑，坚定地说：“是的。”
但是，Bill不接受他的道歉，生气地说：“你看起来一点歉意都没有，如果你真的感到抱歉的话，怎么还笑得出来？”
王钢的脸瞬间变红了，他目瞪口呆地站在Bill的办公室，半天说不出一句话来。
Bill的办公室正式道歉。
王钢进入Bill的办公室，在说话之前，他先露出了一个微笑：“Bill，我对我给公司造成的损失感到很抱歉。我诚挚地道歉，并且我保证以后再也不会犯这样的错误。”他说这段话的时候，一直面带微笑。
Bill觉得他很难接受王钢的道歉，他看着王钢冷冷地问：“你确定吗？”
王钢面带微笑，坚定地说：“是的。”
但是，Bill不接受他的道歉，生气地说：“你看起来一点歉意都没有，如果你真的感到抱歉的话，怎么还笑得出来？”
王钢的脸瞬间变红了，他目瞪口呆地站在Bill的办公室，半天说不出一句话来。
虽然在世界各地，很多非语言交流的副语言有共通性，但是不同文化中，很多副语言具有不同的意思。在加拿大，诚挚的道歉应该是非常严肃的，道歉者应该面露悔意，应该为自己的行为感到惭愧。但是，在中国道歉者却常常露出笑脸，这是因为：在中国正式的道歉一般只有在情况非常严重的情况下才会发生，大多数时候，上级会给下级一个台阶下。正式道歉的氛围一般比较凝重，道歉者有时候会想以笑脸来打破这种凝重的氛围，并且以笑脸向上级表达“自己没有记恨”的讯息。
| 加拿大 | 中国 |
| 副语言代表不同的意思 |
信息来源
宋莉.跨文化交际导论[M]哈尔滨工业大学出版社,2004标签： 非语言交际