热情引发的不悦

• 洲: 亚洲
• 国家: 日本
• 分类: 日常生活

案例正文

樱花学校今年招聘了一名日语外教，24岁，未婚，姓名是阪本美玲。她是第二次来中国，性格温柔善良。学校有日语教师，校方委托刚参加工作的李芳照顾外教事宜。李芳是外语专业出身，性格活泼好动，交友广泛，很乐意承担此项工作。可一学期下来，阪本美玲在给李芳工作考核中却给了不及格分。

李芳性格活泼外向，担任日语教学工作，节假日时间便充当阪本美玲的导游，介绍当地的名胜古迹，请阪本美玲品尝不同口味的中国菜，遇到工作上的问题也让阪本美玲给参考意见。学生很喜欢美玲老师，于是李芳便将美玲的联系方式给了学生，希望大家业余时间多和外教联系，既可以丰富自己的生活，还可以促进日语的学习，结果让美玲老师很生气……

分析点评

日本人在课堂上还是在会议中都不太提问，沉默寡言，重视“以心传心”，认为过于表现自己是无视他人的表现；有话就说是不尊重人的行为。日本人强调秩序，可以说是日本人集团意识的典型表现之一，不喜欢标新立异。第二，日本人学习做事讲究计划性，甚至会精确到几点几分。每天做什么，一星期的计划，本月的日程甚至一年的目标是什么都会安排好。初次和日本人打交道的人，会觉得日本人很木讷，没有融通性， 死板。

中国人处事灵活，很多事情是弹性的，没有严格的界限，重关系。阪本美玲和李芳之间出现的不愉快，主要是由于美玲注重集团意识，强调“以心传心”，工作和生活有严格的区分，讲究秩序和计划性。李芳则性格豪放，不拘小节，乐于助人。李芳未征询美玲的意见，让其帮助修改学生的作文，在日本代为购物之类，还将她的电话号码转告他人，引起阪本美玲的不满，最终导致两人之间出现了沟通障碍。

案例来源：

董娟娟无锡商业职业技术学院

差异点

日本	中国
日本人处事死板	中国人处事灵活