吴伟杰是一名主要从事菲律宾语言、文化中菲关系等方面研究的学者，他曾多次在菲律宾学习、考察。吴杰伟在菲律宾生活期间，有一次和朋友光顾马尼拉的一家私房菜餐厅。他们点了鲜榨果汁，每个人选择都不同——椰汁、甘蔗汁、柠檬汁等。过了十分钟，服务员为每个人端上来一小杯果汁，让他们先喝一口，然后告诉他口感如何、是否太甜或者太淡，顾客表示满意后才会端上大杯果汁，不满意的话后厨马上改进。
服务业是菲律宾经济的支柱产业之一，近年来的高速经济增长也得益于这个领域的发展壮大。菲律宾人很注重个人感受，在服务行业中，他们会尽力贴合你提出的个性要求。外包行业是菲律宾经济增长中的亮点，当地员工拥有先天的语言优势和低廉的工资水平，为欧美国家所青睐。2009年吴伟杰在菲律宾时，很多菲律宾人便意识到那是新兴行业，围绕着呼叫中心还延展出下游产业。呼叫中心的员工多是夜里上班，当地就出现了为他们服务的餐饮和零售店等，这对经济的帮助非常大。
| 菲律宾 | 中国 |
| 注重个人感受，顾客至上 | 顾客常被服务行业人员摆脸色 |
信息来源
案例叙述：世界博览的博客（赵国贺：活在另一“次元”的菲律宾人 http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e7850a501019unn.html） 案例分析：世界博览的博客（赵国贺：活在另一“次元”的菲律宾人 http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e7850a501019unn.html），戴丹璐