商务习俗

• 洲: 亚洲
• 国家: 约旦
• 分类: 日常生活

案例正文

小A是一名在约旦任教的中国汉语志愿者，在工作中有些事情，他想快点解决，就会越过下级的官员直接去找上级官员。但是效果反而不好，不仅事情没有解决，反而引起不必要的纷争。

在办公室里，有些时候，领导会同时跟不同的人交谈，这并不是不尊重你，只是当地的一种商务习俗而已，有时候中途会跟其他人交谈，隔几十分钟之后继续跟你交谈，这在当地是司空见惯的办事方式。

一开始，从其他国家来的志愿者也许会不适应，对这种办事风格和办事方式很不理解，甚至有点反感，但是了解熟悉适应之后就不会再对此有疑虑了。

分析点评

在阿拉伯国家，如果你想把事情办得快一些而越过下级的职员，直接找他的上司，那结果往往适得期反。阿拉伯人自古以来性情豪爽、暴烈、易于冲动，在发怒中他们并不从轻害别人，只是自我发泄，就像锅炉中的安全阀把多余的热气放掉以免爆炸一样。阿拉伯人喜怒莫测，固执己见。阿拉伯作家桑尼亚.哈马迪曾写道：“为了使对方高兴，阿拉伯人常不顾实际能否办到而答应别人的要求。”而外来人常信以为真。

差异点

约旦	中国
一级管理一级	不越级

延伸阅读

阿拉伯人在一个场合，可能同时与不同的对手进行几个会谈。在同一个办公室里，负责人不断接待来访的人，你的问题还未谈完，他可能就转向别人去谈另一个问题，你也许会因此等到上20分钟，然后再继续前一个话题。这并不是说他不尊重你，这是中东国家所谓的“家庭公社”式的工作方式，原定说好会谈需要一个小时，但对阿拉伯人来说，延长二、三个小时是司空见惯的事。

阿拉伯人从星期六到下个星期四为办公日。星期四和星期五、有时只有星期五是他们的休息日和祈祷日。外国人在同沙特人打交道时，很容易搞错时间。因为沙特一直使用伊斯兰教历，那里的钟点、纪年和公历一样。纪元从伊斯兰教创始人穆罕默德出走故意地那的那一年算起（公元622年）；一天从日落时开始，所以沙特以日落时为零点，每天相差一分半钟，不同地点因日落时间不同会相差几十分钟。首都利雅得比吉达市要早约30分钟。因此，为了词句误会，一向在沙物与人约会时不说几点钟，而只说从现在起几个小时以兵团。在中东，外来人一定要准时付约，但主要不一定按时到。