第一,中国高校图书馆人性化管理措施更注重整体管理和整体氛围的营造,而日本高校图书馆则比较注重细节管理的人性化。中国高校图书馆善于制定措施来营造一个人性化的管理氛围,激励工作人员主动进行管理工作,为读者创造一个良好的阅读环境;而日本高校图书馆却注重细节管理,他们希望在每一个细节中尽量做到人性化管理,以小见大,从而促进整体的人性化管理。
第二,中国高校图书馆的管理工作比较重视工作人员与读者的共同配合,而日本高校图书馆的管理则主要依靠工作人员的工作。中国高校图书馆为了优化读者体验,所以在许多方面需要读者配合图书管理员进行管理工作,例如进行借阅信息登记时必须要求工作人员和读者共同完成,读者也为图书馆的人性化管理工作提供了帮助。而日本由于更加重视工作人员的工作,因此极大地减少了读者的借阅步骤,方便了读者,同时日本高校图书馆重视读者隐私,不会长时间保留读者的借阅信息,完成借阅后不久就会对借阅信息进行销毁,这种管理也是符合日本人民的心理特点的,也方便了高校图书馆进行人性化管理。7
三,中国高校图书馆的管理比较依赖于高新科技,而日本高校图书馆则喜欢使用人工进行管理工作。
中日高校图书馆人性化管理措施各有优缺点,例如中国高校图书馆注重整体人性化管理氛围的营造,能够灵活应用高科技工具进行管理,但是却缺乏细节管理,在许多细节方面做得不到位,管理措施还垂需细化完善;而日本高校图书馆能给读者带来非常人性化的细节管理体验,但是在图书借阅信息管理方面却有所不足,可能会对图书借阅管理造成不必要的麻烦。虽然中日高校在进行图书馆人性化管理工作时各有特色和长处,但是应该相互学习经验,以完善自身的管理上缺点。
案例来源:任唯.中日高校图书馆人性化管理比较研究[J].科技资讯,2015,17:209-210.
日本 | 中国 |
人性化 重细节 | 信息量充分 |
信息来源