请按秩序排队

案例正文

许多情况下人们需要排队等候某项服务——在邮局或公共汽车站——澳洲人一般不会排成一个很明显的队，但是很明确自己站在什么位置。一个不明情况的外国人很可能没有注意到，而认为柜台开门或者汽车进站的时候，谁都可以往前挤。这样很可能导致别人对你的不满甚至会严厉地批评你。所以，一直等候直到轮到你，在你后面的人一样会守秩序。你如果不能确定是不是有一个队（人很少或看上去很稀松的时候），你应该询问一下“IS THIS A QUEUE?”然后再站到自己该站的地方。

    在酒吧按照秩序叫饮料也是一个规矩。如果你被一群澳洲朋友邀请在酒吧聚会，其中一人会“叫”饮料给在座的每一个人——他或她会叫并且付钱。你可以依自己的喜好点啤酒，澄汁或可乐，你必须接收并让那个人付钱。因为他叫了就是意味着他请你。当这些饮料喝完了以后，另外一个人会叫并且付钱，很快就会轮到你了。如果你不想叫，只要实话实说就可以了，这没有问题，但是不要在快轮到你的时候离开，这将是很不礼貌的。所以参加一小群人的聚会并且在参加之前大概算一算要花多少钱。记住：每一轮都要求自己付钱也是不对的-这种轮着“叫”的秩序是被严格的遵守着的。

延伸阅读

为什么中国人不排队？

为什么中国人不排队？说来说去，我想有一个极其简单的原因，就是有权有势的人从来不用排队，他们也懒得去操心排队的事，所以老百姓没有基本规则意识去排队。

环视一下我们的身边会发现，老百姓去看个病要排队，官员有干部病房，公费医疗，不但不用排队，还享受优质服务,老百姓开个车堵在那里排队，领导出行可以封路，一路畅通,在物资短缺的年代，老百姓排队购买生活必须品，官员可以不用排队就拿到特供品……，如此事例，不胜枚举。

排队的核心要义是公平正义，其特点就是无论身份、地位、性别、民族都按“先来后到”的规则进行权益分配，并由此形成井然的秩序。可权贵有特权，不用排队，事事开“绿色通道”、“走后门”，公开地搞不公平，带头破坏秩序，而且觉得理所当然，没有丝毫的羞耻感。

如果非要权贵参与排队，一定是“领导先走”，平头百姓不可以排在领导的前面，权贵还是在带头破坏公平和秩序。特权体制与排队的内在理念是截然对立的，不可调和的，只要特权体制存在，就不要指望大家好好排队，他们一定会从内心里懂得，不排队、破坏规则才能受益，老实排队就是傻瓜。破坏规则、秩序的权贵天天骂老百姓素质低，不讲规则，不守秩序，不好好排队，这不是扯淡吗？这不是上梁不正，偏要下梁正又是什么？

要想让排队这事有改进，必须改变这种特权体制，消除不公平的根源，让权贵跟普通民众平等地站在一起。一个常年都不坐公汽、地铁的市长，你跟他说排队的事，让他偶尔去体验一下乘车难、不排队，是搞不好的。要是他必须跟普能民众一样挤公汽、地铁上下班，天天被挤到人群后面，他大约就会重视排队抢坐的问题，以及线路设计问题，公交优先问题，等等。现在的问题是，特权阶层生活在一个不用排队的世界，老百姓生活在处处排队的世界，你的世界他永远不懂。

分析点评

澳大利亚社会看重的是法制，澳大利亚人对法律非常尊重。他们认为，在上帝和法律面前，人人都是平等的，同一的。人们深信，在法律的文化中似乎可以找到解决的方法。澳洲社会注重秩序，人们都在约定俗成的秩序下生活工作，一旦违反就会受到惩罚。

   中国是儒家社会，有等级观念。君君臣臣父父子子，有权势的人能绕过社会秩序行事。中国的法制观念也没有深入人心，有部分国人不讲究秩序，喜欢插队。