以人为本的奥地利

案例正文

 小李在来奥地利之前就已经做足了功课，知道奥地利等欧洲国家有付小费的习惯。所以也做好了一定思想准备，在奥地利的生活中也逐渐认可“只要用到他人的时间及心力，给予报酬是天经地义的事”这种观点，例如请工人来修电器，一般要计算的不只是工钱及零件费用，连花在路程上的时间也要一并计算，那怕是东西不能修好，也要付检查费；一张账单中通常主要是工钱，零件只占小部分，这也就造成了许多旧机器故障时买新的比修理旧的要来的划算的情形。

分析点评

在奥地利等资本主义国家，认为人的地位至高无上，"人"才是最重要最有价值的，所以只要涉及到劳力的工作，工资就非常高。比如理发师、水电工人等。中国人多半已经习惯"东西要钱，服务免费"的情况。但是到了欧洲，这个观念就要改了。一般来说，消费者请技术专业人员服务每小时工钱在一百欧元上下，只要找了人，就以此价钱起跳，这种"以人为本"的观念可能是中国人较难接受的。