案例正文:
法国人出外度假追求的是身心完全的解脱,把工作的事忘得一千二净。所以他们一般不会主动打电话到办公室问有什么事,而值班的同事更不愿意代替他作决定,即使有客户的订单也如此。法国人那种义无反顾地出外旅游,大义凛然地藐视客户订货的气度常常让我望而却步!
我多次在夏天8月份法国人度假高峰期的时候,接到国内的订单,找供货厂商的时候碰过钉子。有时工厂关门了,那肯定报不出价来,我只好放弃这个生意,任凭客户从其他渠道向别的国家拿货。有时碰到工厂仍在运转,销售部也有人在,只是管我那个生意的人度假去了,可是那剩下的同事就是不爱管,一定让我等负责人回来后再办。这时我往往不甘心,极力说服他们代办,因为如果等负责人回来的话,黄花菜都凉了,生意就会被别人抢走。尽管认真听我倾诉还做笔录,但是大部分情况下,法国人不为所动,拿他们没办法。我是客户,出钱订货,增加他们的销售额,还跟求他们似的。