不“记仇”的法国人

案例正文

下面是一段笔者对中国员工的采访：

笔者：“如果你遇到某些问题，会向法方管理者还是中方管理者反应呢？”

员工：“我宁愿向法方经理反映，有时他们处理问题会更有效率。”

笔者：“你会直接给你的中国上司提出反对意见吗，是否担心他会记在心里？”

员工：“是的，所以我们一般不会直接给上司提出反对意见。”

笔者：“若换做法国上司，你会吗？ ”

员工：“应该会的，不必担心他会记在心上。”

笔者：“你觉得造成这种差异的原因是什么呢？ ”

员工：“可能是文化不同造成的吧，中国文化更重视等级制度，法国则更多强调自由和平等。”

分析点评

法方管理者注重“权责对等”，只要在自己的职权范围之内，就能够充分利用自己的职权做决策，并承担相应的责任。他们习惯向上级直接表达自己的不同意见，即使与上级争辩，其上级领导也不会觉得有什么不妥，大家只是在讨论公事，大家都是平等的。中国则是一个强调领导权威的国度，下属做出决策之前往往要请示上级，以表对上级的尊重和重视。如果下属在办事之前没有向上级领导请示，上级会认为你没有尊重他。而凡事都要请示，法国人则认为这是无能的表现。所以中国领导好像很忙，责任心很强，就连出差在外或是旅游休假都要通过电话指导工作。由此看出，在管理风格上双方就存在着跨文化冲突。