这服务真好！

案例正文

曹立辉弄丢了自己的隐形眼镜，不得已在美国做了眼科检查，花了180美金，相比之下，比国内的几十块人民币那是要贵得多。但是历时两小时的检查过程也让曹立辉觉得值了。从到医院到离开，医护人员的态度都非常好，检查程序比国内眼科检查的程序要复杂得多，每一项医生都会耐心地给你进行详细的解释，确保准确度。检查确定后，医生给了他一副隐形眼镜样品让他尝试佩戴两周，两周后去医院向医生反映所佩戴的隐形眼镜的舒适程度，然后再检查是否出现其他因佩戴该产品产生的问题等。曹立辉半开玩笑地问医生我可以试戴几副样品？医生笑着说，直到找到最适合你的为止。

 

延伸阅读

一日，一中国女士在美国的walmart超市买东西，结完账准备离去的时候，看见不远处的客服中心排着长龙，甚是热闹，于是出于好奇过去看了看。经过询问才知道，在这里排队的几乎都是退货的。退货的理由五花八门，用着不好啦，不喜欢啦，总之随便找个理由就可以退货。还有一个金发女士给了她一个小tip,如果买的东西只需要用一次，就不要剪标签，用完了拿回来退掉。

分析点评

中国很多服务都是配套的，比如说配眼镜就免费验光，买衣服就免费裁边等等，而在美国这些服务全部都分得很清楚，每一项都需要自己单独付费，因而外出购物开销很大。习惯了享受各种到位的免费服务的中国人初到美国是有些难以接受的。但是美国的服务好的一点就在于，不满意就退货，各种购物都是退货无忧。