“冷淡”的收银员

案例正文

德国学生乔纳斯由于对中国悠久的历史文化产生了浓厚的兴趣，于是决定在中国学习一段时间。在宿舍住下后，乔纳斯前往超市购买一些生活用品。在结账时，收银员一声不吭、面无表情地收钱，乔纳斯感到不解，觉得可能收银员心情不好，而在离开时，当自己习惯性地说了句“谢谢”时，收银员的脸上浮现出一丝意外。乔纳斯对于自己今天的遭遇感到十分疑惑，随着他在中国生活时间的延长才明白，原来在中国的商场等地，收银员并不会向在德国一样同顾客热烈地寒暄、打招呼。

分析点评

在德国的商场买东西时，收银员会对客人问好，离开时会祝客人有美好的一天，友好热情。在中国的商场里，顾客和收银员之间没有太多的交流和额外的寒暄。但这并不意味着他们不友好或是心情糟糕，而是他们没有此习惯。