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服务员!!!

邓娟  2015-10-30 18:58:00  个人收集
案例正文:

 Declan是一名在中国生活的美国人,他发现每次和中国人去餐厅吃饭,尤其是在那些比较吵闹的餐厅,他的中国朋友们总会对服务员大呼小叫。如果服务员跟他们距离比较远,他们会大喊以引起服务员的注意,在服务员为他们上菜后也几乎不会道谢。一开始Declan不是很习惯,但他后来发现似乎所有的中国客人都是如此,而那些服务员也没有抗议他们这种不尊重的态度。




延伸阅读:


思考题:


分析点评:
美国是一个非常讲究平等的国家,对于营业员,收营员,服务员,出租车司机这种在中国人看来社会地位较低的职业也同样表示尊重。相比之下,美国的收银员、服务员等,态度反而不中国那样有礼恭敬。而中国人对于服务员不太尊重的态度,以及在餐厅这种公共场合不注重礼仪的行为也让美国人不太适应。