受欢迎的电子邮件

案例正文

在中国工作的大学外教M.J.一天下班后收到了自己部门主管L的电话，说希望下学期M.J.的课程计划可以做一下调整。M.J.答应了，但希望L主管可以通过再发一份邮件给他。L主管答应了并发了邮件给他。

第二天上班的时候，L主管请M.J到自己的办公室又给了他一份打印好的课程计划。M.J.觉得这是没有必要且浪费纸张的。

在新西兰，无论是正式的工作还是社交中的大事小事，人们也更青睐通过邮件进行沟通和互动。聚会的邀请、婚礼的邀请、道歉等等都可以通过邮件来传达回应，不必担心不够真诚和重视的顾虑。

 

分析点评

这是东西方在工作中沟通方式的差异，西方人在工作中喜欢用电子邮件进行沟通，这是比较规范、正式、高效的方式，而且既可以留有凭据又环保。西方人更青睐于邮件的沟通方式。中国在工作中还注意人情沟通，通过面谈、电话可以显示出对对方的重视。

案例中L主管在和M.J.沟通时采用电话口头沟通的方式，会让M.J.觉得主管对这件事情不重视。但如果了解了中西方彼此沟通方式的差异，案例中的问题就很容易避免了。