神通广大的银行

案例正文

C.F是一名在英国留学的中国大学生，他很喜欢旅游。有一次他和几个好朋友一起去外地旅游，去之前，他们在网站上预定了几个不同地点的住宿。等他们旅行回来，C.F发现有一家旅馆扣了自己两次住宿费，于是打电话去问，打了很多次，对方都说需要等相关负责的人来处理，但是问题迟迟没有解决。后来C.F求助自己的开户银行，跟银行讲述了事情的经过并提供了相关的信息。最终，银行替她追回了旅馆多扣的一次住宿费。

 

分析点评

在英国，类似预订酒店这种财务交易，需要顾客提供借记卡的信息，对方可以自行从你的账户中扣除费用，这种交易方式相对容易引发交易纠纷。但是英国的银行在这方面具有法律规定的权利职能，并用自己的方式帮助顾客解决这方面的纠纷。而在中国，银行的职能相对单一，一般不会涉及到顾客和消费方之间的事务。英国银行丰富而强大的职能有效弥补了英国财务交易方式的弊端，为消费者提供了有力的保障。