案例正文:
在日本人背后似乎有一只看不见的手,驱使着他们拼命地工作,而正在工作中互相督促、精益求精。在工作时间,日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带,即使在夏天室外温度高达40多摄氏度的时候也是如此。大热天裹着这么正规的装束,业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇了。不仅是白领,连出租车司机也都是西装革履,尽管热得不停擦汗,但就是不会把外套脱下来。事实上可能没有谁管他们的着装,但这是他们的职业化习惯。
在日本街头,经常可以看到50多岁的警察或保安在跑步指挥车辆,专心致志的书店的工作人员趴在地上擦地,跪下来工作是再正常不过的事情了。如果去酒店用餐,进餐厅时顾客把脱下的鞋子乱糟糟地堆在—起,出来时发现服务员都给撂好了,一律头朝外,一伸脚就可以穿上。
在任何单位,如果有人做事不努力或者把事做砸了,就会有好多“好管闲事”的人上来指责;“哎呀,纯子小姐,怎么这么做事啊?”“木村先生,你的失误,让我为你没面子啊!”日本人宁可自己付出更多,也必须要获得或保留干预和指责他人的权力。正是这样一种氛围,逼着每个人必须不断提高自己的工作质量。