尊重赢得成功

案例正文

北京某外贸公司的程玲燕秘书，对阿拉伯国家的民俗礼仪进行了一番深入研究。为了开展与中东的巴林王国的出口业务，该外贸公司的经理同程玲燕秘书一同前往该国治谈业务并推销产品。到了该国，经理和程玲燕尊重阿拉伯国家的习惯，穿上素服，带上头巾不露秀发，深得客户信任。在客户应邀来北京谈判时，她又处处注意礼仪，坚持平等互利。

每逢伊斯兰教节日，她便中止谈判，安排客户前往清真寺进行宗教礼拜活动。

分析点评

程秘书长对阿拉伯国家的民俗礼仪做了一番调查，她一直尊重着对方的文化和习俗，这样既建立了友谊，又取得了对方的信任和尊重，不但和对方签署了上百万元的合同，而且这位客户以后所有的业务都愿意找程玲燕所在的公司商谈。