讨价还价

案例正文

一天，一位英国留学生将钥匙锁在了家里，于是他到小区门口请锁匠开锁。此人见到锁匠后问道：“师傅，到小区里开锁要多少钱?”“五十五。”对方答道。此人心里一惊，心想：“这么多钱！家里可能也就剩四五十块钱了，不知道够不够。”他这里一不说话，对方马上说道：“还可以便宜一些的，五十怎么样?”此人装作犹豫，还是没有讲话。锁匠又说：“算了，你就是这个小区的，咱们抬头不见低头见的，就再给你便宜五块，四十五吧。”此人这时才开口说：“那就四十吧。”

英国留学生觉得很惊诧，自己虽然没有砍价，但是却达到了砍价的目的。

分析点评

在高语境文化中．沉默能够向对方传递许多意思，如，“该结束谈话了!”“我同意了。”“我不想理你！”“我正在思考，请不要打扰！”“我不同意你的观点，但我懒得和你争论。”“我很生气，不想理你！”。“你是个不可理喻的人！”“你说完了吗?”“你说够了吗?”“无聊!”等。

对沉默的描述，中国有着丰富的说法：“沉默是金！”“静坐常思己过，闻谈莫论人非！”在中国，一个懂得何时以及如何保持缄默的人会受到人们的尊重，被认为是成熟、稳重的表现。中国人奉行“谨言慎行”“话有三说，巧说为妙”，都说明在开口之前，人应该先认真考虑。在一些场合，适当的停顿和沉默还被用来判断一个人受教育的程度，以及他是否具备控制谈话节奏的能力。