山姆是一个自己淘金创业的北美人，他创立了湖畔休闲有限公司，这个公司崇尚个人价值与竞争，并发展为一种企业文化。当他的业务发展到香港的时候，他发现员工被剥夺了个人的竞争天性。他认为他们调整自己来与老板达成一致。即使他们完全正确，也会避免冲突，他们害怕说出想法和建议，更喜欢微笑着同意。山姆思考这个问题得出了结论：这是因为他们没有安全感。人们喜欢明确的规则，他们需要书面记录他们的表现、纪律规则以及对个人成就和独创力的表扬。山姆非常兴奋，他觉得他再次发现了金子。
加拿大是一个强调个性的国家。加拿大人相信每个人都要为自己的成功与失败负责，允许每个人按其希望的方式生活，只要不影响他人。他们在价值观上也表现出雄心壮志和坚忍不拔的特点，他们相信一分努力一分回报。加拿大是一个经济稳定的国家，但失业和贫穷仍有可能发生在每个人身上，每个人都必须为工作竞争，为成功努力。因此山姆的企业家精神与他对个人能力的强调，以及在公司员工中引入友好竞争机制，都能体现出个人主义的价值观。“和谐”贯彻中国文化发展始终，是中国人行为所体现的基本价值。所以，山姆才会觉得香港员工被剥夺了个性。中国人讲求“和谐”，与自然和与周围人的和谐。所以员工们会去与老板保持一致，并尽量避免与周围的人发生冲突，也不会愿意公开表达自己的观点。这与山姆一向注重的个人能力相反。山姆在管理中国员工的时候，两种不同的价值观就会产生冲突。中国人有着高度的不确定回避性，人们尽量去避免不确定的和模棱两可的东西，制订更多的正式的规则，不喜欢非同寻常的想法和做法，寻求一致。人们认为生活中充满了可能发生的危险，对于书面的规定、计划、规则、仪式有着强烈的要求，依此来使生活有规则。
