案例正文：
芬兰人腼腆、内敛，很喜欢保持与别人之间的距离。但当你需要帮助时，他们的热情会盖过害羞和腼腆，让你觉得心里暖洋洋的。向芬兰人问路，要是那个人知道路，他一般会很耐心地告诉你，甚至领你到目的地。要是不知道，他不会随便扔给你一句“对不起，我不知道。” 而是拿出手机帮你谷歌地图或者帮你去问其他人，直到弄明白为止。去路边的商店问路，即便你问的那个地方是他们的竞争对手，店员也不会对你不理不睬或者满脸不耐烦。还有一次我去改签火车票，按规定我需要缴纳5欧改签费，但售票老爷爷偷偷告诉我他不收我那5欧了，因为我重新选的时间点的车本身就比原来的车贵。芬兰的福利制度将个人从对他人的责任中解放出来，因此人与人之间的依附关系被减弱，每个个体都变得更加独立。芬兰简单的打招呼方式体现的其实是芬兰人民内敛低调的性格特征，但是当要帮助他人的时候，芬兰人还是显示出了极高的国民道德和素质。
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