张梅是一名中国业务员，她负责和一位西班牙客户进行商务接洽。因为合同已经签好，照理说接下来的工作按照合同进行就好了。可是，张梅却发现合同有一个漏洞，如果用另一种方式进行，可以节省将近20%的成本。当张梅跟西班牙客户指出这一点时，对方态度很坚定，表示不会考虑更改，一切按照合同既定的方式来进行！这让张梅感到很不可思议，她觉得西班牙人太一根筋，远不如跟中国人做生意那样灵活。
一般而言，西班牙人严格遵守“照章办事”的原则。没有规矩，不成方圆。他们有句名言是：“照规定办吧”。他们认为规定是大家定的，因而是不能破坏的，很愿意用规定来约束自己，管住自己。人人以遵守规定为荣，认为自觉遵守规定是现代文明人必须做到的，它体现了现代文明人必备的素质。
西班牙人的这种遵守没有等级制度的约束，也就是说，规定面前人人平等。 不难看出 ，中国人的传统心理特征与西班牙人的带有普遍意义的个人鲜明特性具有一定的对立或冲突性。这两种文化心理特征的差异 ，会影响和决定他们在礼貌语及行为选择上的差异。
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