给我“柏格系士”(图文)
案例正文
LM刚抵达开罗机场，突然感觉内急，便找到埃及的WC。刚进厕所，便有一位服务生殷勤地为他递上一张湿纸巾，让他擦尽一路风尘。受此礼遇，让他心里暖洋洋的。轻松过后他正想离开，谁知服务生拦住了他的去路，手指作数钱状，示意他留下小费。LM只好比划着告诉他，自己放钱的手提包正让外面的同伴代管着，身无分文。可服务生不依不饶，仍缠着他索要小费。情急之下，他摸摸裤兜里还有一盒清凉油，请示对方能否充作“抵债物资”，服务生见他实在没有油水，拿走清凉油后，LM才得以脱身。
分析点评
埃及是个旅游国家，所以小费是个惯例，在旅馆的埃及旅游手册上均会提到。在埃及几乎所有的服务都是要收费。所以大家在埃及碰到被所要小费的情况，就不要感到奇怪。
差异点
| 埃及 | 中国 |
| 埃及和大多数西方国家相似，服务生提供了服务之后，往往会向接受服务者索要小费，作为自己的服务酬劳 | 在中国往往没有服务人员索要小费的情况 |
延伸阅读
给小费是服务行业中通行的对服务人员的酬谢方式。小费也叫小帐，相传在公元18世纪的伦敦餐馆里，餐桌上常放着一只碗，碗上写着"保证迅速服务"。客人只要将小额钞票或硬币投入碗里，便能享受侍应生提供的优质快速服务，有人认为这是小费"制度"的起源。
思考题
信息来源
案例叙述、案例分析、案例延伸阅读：网络摘取。