昂贵的胶布

案例正文

芬兰医院的服务特别好，病人进了医院就像进了宾馆。医院一切都是为病人着想，譬如，手术麻醉时给病人插管的过程中很容易损伤病人的皮肤和汗毛，为了防止这种情况，医院发明了一种价值非常昂贵的胶布，这种胶布既能使管子固定，又保护了病人的皮肤和汗毛。医院划分的手术等级严格且合理，每个层次的医生只能做对应层次的手术，创伤大、复杂的手术一般由两到三个医生一起做。

分析点评

芬兰的医院虽然已被纳入公共福利之列，但服务质量丝毫没有受到影响。医院事事为患者着想，一切都从患者出发，充分显示了以人为本的理念。