“不客气”比“谢谢”更难

案例正文

在爱沙尼亚语中，一句“Aitah(谢谢)”一定会收到一句“Palun-Palun（不客气）”作为回复。除此之外， 对“谢谢”的回答在爱沙尼亚语里还有好几种表达方式。在爱沙尼亚人心里，“谢谢”和“不客气”是“捆绑销售”，都是尊重别人的表现。但是在中国，许多爱沙尼亚人发现“谢谢”可以常常听见，但是很少有人会对这句话做出回应。比如在超市收银台，当顾客对收银员说“谢谢”时，很少有收银员会回一句“不客气”。而在爱沙尼亚，这种双向的对话却是最常见的。

延伸阅读

　说“谢谢”固然重要，对别人我们应该不吝惜自己的道谢。同时，我们也应该不吝惜自己的“不客气”，在别人感谢我们时做出最真挚的回应。只有这样的相互尊重，才能和陌生人之间建立起良好的信任关系，推动社会的进步。

分析点评

中国一直都是礼仪之邦，特别强调对他人的尊重。因此，道谢一直是中国礼节中重要的一环。然而，在重视道谢的礼节的同时，我们却较少地关注对别人道谢的回应。在这方面的缺失导致了中国说“不客气”比“谢谢”更困难的现状。其实，道谢和回应别人的道谢是相互的环节。我们有时把别人的道谢看得太理所当然，被谢的一方就常常忘记了回应。 但是在爱沙尼亚，更强调人和人之间的平等关系。当别人说“谢谢”时，回应一句“不客气”已经成为了一种习惯。这种相互尊敬的关系使爱沙尼亚人在与陌生人相处时更显亲密，有利于整个社会的和谐。