因“人”而异

案例正文

赵城和亨利分别是公司中某一研发项目小组的中、德负责人。组员李宏没有按照事先安排上交研发产品方案，受到了亨利严厉的批评。并且亨利表示，由于他一个人的失误，使得整个研发进程要延缓。赵城在一旁见了，虽深知李宏的失误给整个项目造成了严重的负面影响，但是只是轻描淡写地表示，希望李宏能够吸取此次教训，下不为例。会后，亨利对于赵城方才的态度十分不解，为何他一点都不生气，当赵城向亨利表示自己并非不生气，而是要顾及在中国文化中对人面子的顾及，亨利这才渐渐理解。

分析点评

遇到冲突，中国人更容易顾及对方的面子和感受，因而表达含蓄、给人留有余地。而德国人，往往以问题和任务为导向，直接表达自己的看法、批评，常给人不留情面的感觉。