| 不用一直“对不起” |
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李林平 2015-11-07 14:56:02 网络 |
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案例正文：
小坤是北海一家酒吧的服务生，这天酒吧里来了几个德国的客人。小坤还是第一次见到这么多的外国人来酒吧消费，有些紧张，一不小心将酒水撒到了其中一位的西装上。小坤紧张得连连道歉。 “对不起，对不起。” “哦，没关系。”其中一个外国人摆摆手。 “真的对不起，我不是故意的。” “真的没关系，擦擦就好了。” “太不好意思了，请您一定要原谅我！” “没关系......”德国客人表示很无奈，自己都说了这么多遍的没关系了，为什么这位中国服务生还要一直缠着他道歉呢？
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延伸阅读：
http://wenku.baidu.com/view/f6c16b8c71fe910ef12df8bd.html?from=search 选自董悦的《民族文化传统中德中德语境差异》
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思考题：
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分析点评：
道歉行为在不同文化中有其独特的规律。对于中国人来讲，上级或年长者冒犯了下级或者晚辈，他们无需道歉，这是“权威”的标志。而在西方文化中，社会结构是平等取向。不论是上级还是下级，只要冒犯了别人，就应该道歉。另外，中国人表示歉意是否诚恳似乎取决于道歉话的多少，可是朴实和追求效率的德国人会感觉“对不起”听多了反而觉得不诚恳。就如案例中的德国人听到中国人反复道歉，这个德国人反而有点局促不安了。所以在与德国人交往的时候，不需要将中国人的客套照搬过去，而是点到为止，话不在多，意到即可。
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