我要见老板

案例正文

Linda是美国一个大型组织中的员工。

一天她接待一名中国人时，对方对她表示“我要见你们老板。”Linda认为自己完全可以帮他解决问题，便说了几个可行的方案给那名来访者。可对方竟然完全不理会Linda，不管她怎么说都反复要求一定要见她的上司。Linda感到非常恼怒，但只能去把上司找来。

分析点评

中国人经常认为较为低层的员工无法真正帮他们解决问题，他们认为唯一能帮助自己的人是“老板”，所以他他们会通过各种手段绕过接待人员、下属员工等。但美国人认为，一个组织机构中各个级别的员工都能做出在自己职责范围内的决定。那种绕过下属直接找老板的行为最常见的后果是时间被耽搁，并可能激怒包括老板在内的所有当事人。