无声的冒犯(图文)

案例正文

有一位中国的出口商去见一位巴林的官员。进了该官员的办公室后，他在椅子上坐了下来，一只脚放在另一只脚上，翘起了二郎腿，鞋底对着巴林官员。然后，他用左右将文件递给巴林官员。接着，他又拒绝了该官员为其提供的咖啡。

   这位中国的出口商对这位官员渐渐难看的脸色丝毫没有察觉，这位官员与他进行了简短的谈话，就借故离开了。最终，中国的出口商丢掉了一笔几百万人民币的生意。但是，他很狐疑，自己究竟做错了什么呢？

分析点评

这位中国出口商从一走进办公室就一直在非语言交际行为上冒犯着巴林的官员，几乎所有冒犯行为都触及了阿拉伯文化的底线。在阿拉伯文化中，用鞋底指向别人，是极端的侮辱；用阿拉伯人认为不洁的左手递东西给他们，是对他们的大不敬，而且巴林人很重义气，他，他们作为主人向客人提供茶或咖啡，如果客人不肯喝，他们可能会认为这是客人对他的不信任。这位中国出口商如果不好好补习一下巴林的非语言文化，估计很难打开巴林的销路。