批评方式的差异

案例正文

       薇薇在一家加拿大的驻华分公司工作，有一次她在工作中出现了差错，导致她的领导——加拿大人John非常不高兴。于是，在公司的例会上，John当着所有工作人员的面提出了薇薇的错误，并且强调日后的大家的工作一定要细致，要杜绝此类事情的发生。

薇薇和John一起共事2年多了，私下里的关系不错。这件事情让薇薇受到了很大的打击，从此与John的关系开始疏远。

John非常不理解，自己究竟做错了什么。

分析点评

       在低语境文化中，上司可能会公开严厉地训斥一个不负责任的下属，拿他来做例子，以儆效尤。这个上司可能会毫不顾情面地揭露下属的错误。同时，也会直截了当地指出希望对方改正的地方，以及如果再达不到期望的话，会有怎样的后果等。

然而，在高语境文化中，这个上司可能会顾及下属的“面子”而不当众训斥他，相反，上司更多地会在私底下向下属提出批评，同时，会选择一些婉转的语言来表达批评的意思。他不会直接说出下属哪里做错了，但是他会通过“绕圈子”的方法引导下属自己发现错误。例如，一个员工经常迟到。在高语境文化中，上司不会直接针对迟到这件事情来批评他；相反，这个上司可能会不断强调同事之间的责任感，成为团队里面“拖后腿”的人是一件可耻的事情等。在这个时候，这个员工通过上司的语气声调、肢体动作以及脸部表情。应该能够明白其所想表达的意思。