客气反被怪

案例正文

  阎铭离开中国，远赴德国参加交流学生项目，他所住的寄宿家庭十分友善。

  开始的时候，寄宿家庭的母亲问他，喜不喜欢吃面包。他心想，这是德国的国食，碍于面子，说了喜欢。过了一段时间一次偶然谈话中，阎铭表示自己对面包并不十分喜欢，只觉得可以勉强下咽。没想到，母亲勃然大怒，怎么不早说，我可以给你做米饭的啊，你这不是说谎吗？阎铭觉得很委屈，自己的客气在德国母亲眼中却成了说谎的行为。

  在德国时间久了，和更多德国人有了更深的接触后，阎铭明白了这是德国人直接、透明的交际原则使然，也慢慢开始融入到德国大家庭中了。

分析点评

  中国人性格含蓄，很少直接表达自己的想法，几乎不在公共场合表现自己的情绪或者感觉。而且中国人讲究客气，认为直面拒绝他人或是提出反对意见是驳了对方面子，是不友好的行为。

  德国人的交际原则是直接与透明的。他们认为直接、准确以及保留自己认为正确的意见很重要。在他们的逻辑中，客气等于说谎。喜欢就是喜欢，想要就说想要，不要因为不喜欢却怕别人以为自己说不喜欢而扫兴而说喜欢。

  "面子"在所有的文化中都是一个重要的概念。谁的面子需要受到照顾以及什么被认为是可信的专业行为，这些在每种文化中的理解都不同。 在一个如德国般以个人为中心的文化氛围中，重要的是维护个人自身的面子。而在亚洲文化中，以集体为导向，个人必须顾及他人的面子。

案例来源：

《德国？德国！德国......》 阎铭

编入《体验欧洲》 张光武 上海教育出版社 2002年