和谐社会是“排”出来的
关 键 词
公共文明、排队意识
差 异 点
案例叙述
中国留学生豆豆来智利已经半年了。在中国的时候，她常常能碰到有人插队，到了智利，她发现智利人的“排队”措施很好。银行、超市等大型公共场合随处可见秩序拉带，连药店、甜品店、超市熟食专柜等单人服务时间较长的小型场合，都装有取号机。在没有取号机，也没有秩序拉带的场合，如公共汽车站、卫生间，甚至是小商店收银台，大多数人都会自觉排队，即使有人先来而不在队列，后来之人也会善意提醒，让其排先。如然而，若遇到老年人等行动不便的人，人们则会主动让其“插队”。
案例分析
“排队”是文明社会的基本行为，也是提高办事效率，促进社会和谐行之有效的方法。公共场所一般都设有维持秩序的设施，比如秩序拉带、取号机等；即使没有这些设施，大部分人也会遵守秩序，自觉排队；人们不仅主动排队，对插队者也会提醒告知。智利的排队有规矩也有人情味，对于弱势群体，人们对主动让他们排在前面，优先办理。在中国，虽然也大力倡导排队，可是插队现象还是不少，其他人对此看不惯但很少会出声阻止。要想改变这种情况，需要从以下两方面入手：一是有设施保证，让大家必须“排队”；二是大家形成氛围，人人自觉“排队”。
